FAQ

QUESTIONS GÉNÉRALES

En quoi les chaussures Saola sont-elles écologiques ?

Chez SAOLA, nous essayons d’utiliser le plus possible de matières recyclées, organiques et biosourcées pour la fabrication de nos chaussures. Il n’y a pas de solution parfaite à ce stade mais l’objectif est de nous en rapprocher, saison après saison. Si vous voulez savoir plus précisément quels matériaux nous utilisons, n’hésitez pas à vous rendre dans la section ÉCO-CONCEPTION

Comment choisir mon projet environnemental ?

Si vous avez acheté votre paire de SAOLA directement sur notre site, il vous sera demandé de choisir votre projet après avoir renseigné le modèle ainsi que la taille/couleur. Si vous ne l’avez pas acheté sur notre site, cliquez-ici et suivez nos instructions.



COMMANDES

Quels sont les coûts d’envois ?

La livraison est offerte en France métropolitaine, Corse et Monaco, hors DOM-TOM. Pour le reste des pays membres de l’Union Européenne, et le Royaume Uni, elle vous sera offerte à partir de 150€ d’achat. Pour la Suisse, les frais de douanes sont à la charge du client et la livraison sera offerte à partir de 150€ d’achat. Et nous ne livrons pas encore le reste du monde mais cela ne saurait tarder !

Quel sont les délais de prise en charge et d’envois des commandes ?

Vous êtes déjà en train de guetter l’arrivée du livreur par la fenêtre ? Ne vous en faites pas, on vous comprend, on les adore aussi nos SAOLA ! Le délai nécessaire pour préparer votre commande est en moyenne de 5 jours, ensuite le délai de livraison varie en fonction du mode de transport choisi. Allez, tenez-bon !

Quels types de paiement sont acceptés par SAOLA ?

SAOLA accepte les paiements par Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay.

Est-ce possible de modifier ou annuler ma commande ?

Cela dépend du timing. Mais nous faisons tout notre possible pour vous arranger, alors envoyez nous un email à connect@saolashoes.com !

Quelle est la politique de retour/d’échange sur le site Saolashoes.com ?

Vous avez acheté la mauvaise taille ?! Pas de panique, rendez-vous sur notre page Retours et Échanges pour toutes les informations. Et si vous les avez achetées ailleurs que sur notre site internet, la question suivante est pour vous !

Est-ce possible de retourner une paire que j’ai achetée chez un revendeur ?

Malheureusement, non. Mais si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous conseillons de contacter le magasin dans lequel vous les avez achetées et de voir avec eux.



QUESTIONS SUR LES PRODUITS

Est-ce que les chaussures Saola sont disponibles en plusieurs largeurs ?

Malheureusement, non. Nous nous basons sur un type de pied « moyen ».

Je ne suis pas vraiment sûr de ma taille, j’ai besoin d’aide ?

Jetez un œil à notre guide des tailles, et regardez bien sur la page du produit que vous avez choisi, il y a quelques indications supplémentaires qui varient selon les modèles !

Comment entretenir mes Saola ?

Comme nos chaussures sont faites pour vous accompagner dans toutes vos aventures, elles se nettoient facilement ! Utilisez simplement de l’eau froide avec du savon de Marseille, et laissez-les sécher à l’air libre !

Est-ce que des chaussures en plastique recyclé donnent l’impression de marcher sur du plastique ?

Heureusement que non ! Vous ne vous apercevrez même pas que vos SAOLA sont en matières recyclées. Notre but est de vous proposer des chaussures écologiques, cools et confortables pas des chaussures en bois des années 50 !

Guide des Tailles
Find your perfect fit with these casual, sustainable sneakers.